Datenschutz­erklärung

Informationen nach Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) · Stand: 09.11.2026

1. Verantwortlicher

E-Mail office@kilinc-solutions.de
Telefon +49 30 522 898 32

Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an diese Adresse.

2. Aufruf der Website (Hosting bei Cloudflare)

Diese Website liegt bei Cloudflare (Cloudflare Pages) und wird über das weltweite Netz von Cloudflare ausgeliefert. Anbieter ist die Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA.

Wenn Sie eine Seite aufrufen, verarbeitet Cloudflare technisch nötige Daten: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, die zuvor besuchte Seite (Referrer), Angaben zu Browser und Betriebssystem (User-Agent) sowie die übertragene Datenmenge. Ohne diese Daten kann die Seite nicht ausgeliefert werden.

• Zweck: Seite ausliefern, Betrieb stabil halten, Angriffe und Missbrauch abwehren.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist eine sichere und schnelle Website.
• Auftragsverarbeitung: Cloudflare verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO, Data Processing Addendum von Cloudflare).
• Übermittlung in Drittländer: Cloudflare verarbeitet Daten auch in den USA. Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, unter dem Cloudflare zertifiziert ist, ergänzend Standardvertragsklauseln.
• Speicherdauer: Wir selbst speichern keine Zugriffsprotokolle. Cloudflare speichert Protokolldaten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist.

Mehr: Datenschutzerklärung von Cloudflare.

Die Verbindung zu dieser Website ist verschlüsselt (HTTPS).

3. Keine Cookies, kein Tracking, Schriften lokal

• Wir setzen keine Cookies und speichern nichts auf Ihrem Gerät – mit einer Ausnahme: Schalten Sie oben auf der Startseite zwischen heller und dunkler Darstellung um, merkt sich Ihr Browser diese Wahl im lokalen Speicher (kein Cookie, bleibt auf Ihrem Gerät und wird nicht an uns gesendet; § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG), bis Sie wieder umschalten oder die Websitedaten löschen.
• Wir nutzen keine Werkzeuge zur Analyse oder Werbung (zum Beispiel kein Google Analytics, kein Google-Tag, kein Meta-Pixel).
• Die Schrift (Hanken Grotesk) liegt auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf entsteht keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen fremden Servern.
• Die Fristen-Rechner auf der Startseite und auf unseren Branchenseiten rechnen nur in Ihrem Browser. Ihre Eingaben werden nicht gesendet und nicht gespeichert.

Sollten wir später Werkzeuge zur Erfolgsmessung von Anzeigen einsetzen, dann nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung. Diese Erklärung passen wir vorher an.

4. Kontakt per E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Firma, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zu Ihren Fahrzeugen und Versicherungen und den Inhalt Ihrer Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zurückzurufen und Ihnen auf Wunsch Angebote zu machen.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfrage vor einem möglichen Vertrag bzw. Vertrag). Bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, Ihre Anfrage zu beantworten.
• Erstinformation: Nach dem ersten Geschäftskontakt senden wir Ihnen unsere Erstinformation nach § 15 Versicherungsvermittlungsverordnung. Dazu sind wir gesetzlich verpflichtet (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• E-Mail: Unser E-Mail-Postfach läuft über Google Workspace. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, als unser Auftragsverarbeiter. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Grundlage sind das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.

Ihre Anfrage bearbeiten wir in unserem E-Mail-Postfach und in unserer eigenen Kundenverwaltung. Dafür setzen wir folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (Art. 28 DSGVO):

• Google Cloud (Google Cloud EMEA Limited, Irland): Betrieb der Kundenverwaltung, Rechenzentrum Frankfurt am Main.
• Supabase (Supabase Inc.): Datenbank der Kundenverwaltung, Rechenzentrum Frankfurt am Main.
• Anthropic (Anthropic PBC, USA): automatisches Auslesen und Zuordnen eingehender Nachrichten und Dokumente mit KI. Dabei werden Daten in die USA übermittelt; Grundlage sind Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Anthropic nutzt die Daten nicht zum Training seiner Modelle.
• Google Vertex AI (Google Cloud, Verarbeitung in der EU): Umwandlung von Sprachnachrichten in Text.

WhatsApp-Nachrichten empfangen wir über eine eigene technische Schnittstelle und speichern sie in dieser Kundenverwaltung.

WhatsApp

Der WhatsApp-Knopf ist ein einfacher Link. Beim Aufruf unserer Seite entsteht keine Verbindung zu WhatsApp. Erst wenn Sie auf den Knopf tippen, öffnet sich WhatsApp mit einem vorausgefüllten Text, den Sie vor dem Senden ändern können.

Anbieter von WhatsApp ist die WhatsApp Ireland Limited (Teil von Meta). WhatsApp verarbeitet dabei eigene Daten, zum Beispiel Ihre Telefonnummer und Verbindungsdaten, nach eigenen Bedingungen und auch in den USA. Ihre Nachricht an uns verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns ebenso per Telefon oder E-Mail.

Mehr: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

5. Rückruf-Formular

Wenn Sie über unser Formular einen Rückruf anfordern, verarbeiten wir Ihre Angaben. Pflichtfelder sind Ihr Name und Ihre Telefonnummer. Bei Anfragen für Firmen kommen die Firma, die Anzahl der Fahrzeuge und die Art der Fahrzeuge oder Leistungen hinzu (zum Beispiel Taxi oder Mietwagen, Transporter oder Lkw, Baumaschinen oder Bürgschaften), bei der Betriebshaftpflicht Ihre Branche und der Anlass, bei Hausverwaltungen der Name der Verwaltung, was Sie verwalten (WEG oder Mietverwaltung), die Anzahl der Objekte und der Anlass, bei der privaten Kfz-Versicherung der Anlass Ihrer Anfrage, bei einer eVB-Anfrage, ob sie privat oder für eine Firma ist (bei Firmen auch die Firma), der Anlass, die Art des Fahrzeugs und der gewünschte Beginn, nach einer Kündigung durch Ihren Versicherer, ob Sie privat oder als Firma versichert sind (bei Firmen auch die Firma), was gekündigt wurde und der Grund der Kündigung.

Freiwillig sind Ihre E-Mail-Adresse und eine Wunschzeit für den Rückruf (Tag und Zeitfenster). Nach dem Absenden können Sie freiwillig weitere Angaben ergänzen, zum Beispiel Plattform, bisherigen Versicherer, Ablauf des Vertrags, ob Sie eine Beitragserhöhung erhalten haben, Verkehrshaftung und Auftraggeber, Betriebshaftpflicht und gewünschte Bürgschaften, Ihr Fahrzeug, die Zahl Ihrer Mitarbeiter und weitere gewünschte Versicherungen, bei einer eVB Marke und Modell des Fahrzeugs, nach einer Kündigung das Datum, zu dem sie wirksam wird, und die Zahl der Schäden der letzten drei Jahre, oder bei Hausverwaltungen die zu prüfenden Versicherungen, den Termin der nächsten Eigentümerversammlung und ob der Verwaltervertrag eine Vollmacht für Versicherungen enthält.

• Zweck und Rechtsgrundlage: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Rückruf, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Einwilligung ist dafür nicht nötig.
• Übertragung und Speicherung: Das Formular sendet Ihre Angaben verschlüsselt direkt an ein Programm in unserem Google-Workspace-Konto (Google Apps Script). Es legt die Anfrage als Zeile in einer Tabelle (Google Sheets) in unserem Google Drive ab und benachrichtigt uns per E-Mail. Anbieter ist die Google Ireland Limited als unser Auftragsverarbeiter (siehe Abschnitt 4). Von dort übernimmt unsere eigene Kundenverwaltung die Anfrage automatisch, damit wir sie dort bearbeiten (Dienstleister siehe Abschnitt 4); auch dort löschen wir Anfragen ohne Vertrag nach der unten genannten Speicherdauer.
• Herkunft der Anfrage: Mit der Anfrage übermitteln wir die aufgerufene Seite, die Website, von der Sie kamen (nur Adresse und Pfad, ohne weitere Parameter), und, falls die Adresse sie enthält, Kampagnen-Angaben aus dem Link einer Anzeige oder E-Mail (utm-Parameter, gclid, fbclid). Diese Angaben lesen wir nur aus der aufgerufenen Adresse; gespeichert wird dafür nichts auf Ihrem Gerät. So sehen wir, welche Anzeigen zu Anfragen führen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, unsere Werbung wirtschaftlich zu steuern).
• Bestätigungsmail: Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, erhalten Sie eine Bestätigung mit unserer Erstinformation als PDF (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit §§ 15, 16 VersVermV). Diese Mail enthält keine Werbung. Ohne E-Mail-Adresse geben wir Ihnen die Erstinformation beim Rückruf.
• Schutz vor Spam: ohne Dienste Dritter und ohne Cookies: ein verstecktes Feld, die Zeit vom ersten Kontakt mit dem Formular bis zum Absenden und eine Begrenzung der Anfragen je Gerät. Dafür erzeugt Ihr Browser eine zufällige Kennung, die nur bis zum Schließen der Seite im Arbeitsspeicher besteht und mit der Anfrage übertragen wird.
• Nichts im Browser gespeichert: Das Formular setzt keine Cookies und nutzt weder Local Storage noch Session Storage.
• Speicherdauer: Anfragen, aus denen kein Vertrag entsteht, löschen wir automatisch 12 Monate nach Eingang aus der Tabelle. Kommt ein Vertrag zustande, gilt Abschnitt 7.
• Pflicht zur Angabe: Ohne Name und Telefonnummer können wir Sie nicht zurückrufen; ohne die Angaben zu Ihren Fahrzeugen, Ihrer Branche, Ihren Objekten, zur gewünschten eVB, zur Kündigung bzw. zum Anlass können wir den Rückruf nicht vorbereiten. Alle übrigen Angaben sind freiwillig.

Freiwillige Einwilligung in Werbung per E-Mail

Nach dem Absenden können Sie freiwillig ankreuzen, dass wir Ihnen per E-Mail Tipps und Angebote rund um Ihre Versicherungen schicken dürfen; dafür ist Ihre E-Mail-Adresse nötig. Das Kästchen ist nicht vorangekreuzt, und Ihr Rückruf hängt nicht davon ab.

• Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG.
• Bestätigung (Double-Opt-in): Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link. Erst wenn Sie ihn anklicken, schicken wir Ihnen Werbung. Zum Nachweis speichern wir den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung sowie den Text der Einwilligung.
• Widerruf: jederzeit und ohne Kosten, über den Abmeldelink in jeder Mail oder per E-Mail an office@kilinc-solutions.de. Der Widerruf gilt für die Zukunft.
• Speicherdauer: bis zum Widerruf. Den Nachweis der Einwilligung bewahren wir danach bis zu drei Jahre auf (regelmäßige Verjährungsfrist), um belegen zu können, dass sie bestand.

Leitfaden als PDF per E-Mail

Auf unseren Ratgeber-Seiten können Sie einen Leitfaden als PDF per E-Mail anfordern. Nötig ist dafür nur Ihre E-Mail-Adresse; Ihr Name ist freiwillig.

• Zweck und Rechtsgrundlage: Versand des angeforderten Leitfadens, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Bestätigungslink: Damit niemand fremde Adressen einträgt, schicken wir zuerst einen Link. Erst nach dem Klick kommt die PDF; ohne Klick schicken wir Ihnen nichts weiter.
• Übertragung und Speicherung: wie beim Rückruf-Formular (Google Apps Script, Tabelle in unserem Google Drive, Herkunft der Anfrage, Schutz vor Spam, nichts im Browser gespeichert). Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihren Namen, den angeforderten Leitfaden sowie den Zeitpunkt der Anforderung und der Bestätigung. Nach Ihrer Bestätigung erhalten wir eine kurze Nachricht per E-Mail.
• Speicherdauer: Nicht bestätigte Anforderungen löschen wir automatisch nach 30 Tagen, bestätigte 12 Monate nach Eingang.
• E-Mail-Tipps (freiwillig): Sie können zusätzlich ankreuzen, dass wir Ihnen gelegentlich Tipps und Angebote per E-Mail schicken dürfen. Das Kästchen ist nicht vorangekreuzt, und den Leitfaden erhalten Sie auch ohne. Mit Häkchen bestätigt derselbe Link auch diese Einwilligung; es gilt der Abschnitt „Freiwillige Einwilligung in Werbung per E-Mail“.

Schaden melden über unser Formular

Als Kunde, Fahrer eines Kunden oder Hausverwaltung können Sie uns über die Seite „Schaden melden“ einen Schaden mitteilen. Pflichtangaben sind, wer den Schaden meldet, die Art des Schadens, Datum und Ort, das Kennzeichen oder die Vertragsnummer, eine kurze Beschreibung sowie Ihr Name und Ihre Telefonnummer. Freiwillig sind Ihre E-Mail-Adresse, Fotos oder PDF-Dateien und bei einem Kfz-Unfall Kennzeichen und Versicherer des Unfallgegners. Bitte tragen Sie keine Angaben zu Verletzungen oder Krankheiten ein; solche Fragen klären wir telefonisch.

• Zweck und Rechtsgrundlage: Bearbeitung und Meldung des Schadens an den Versicherer im Rahmen Ihres Versicherungs- bzw. Maklervertrags, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Meldet ein Fahrer oder eine Hausverwaltung für unseren Kunden, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, den Schaden für unseren Kunden schnell zu bearbeiten.
• Angaben und Fotos von anderen Personen: Auf Fotos und in den Angaben können Daten Dritter stehen, zum Beispiel das Kennzeichen oder der Versicherer des Unfallgegners. Diese verarbeiten wir, um den Schaden zu regulieren bzw. Ansprüche geltend zu machen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); unser berechtigtes Interesse und das unseres Kunden ist die Abwicklung des Schadens.
• Fotos: Ihr Browser verkleinert Fotos vor dem Senden; dabei fallen eingebettete Zusatzdaten wie der Aufnahmeort weg. PDF-Dateien senden wir unverändert.
• Übertragung und Speicherung: Das Formular sendet Ihre Angaben und Dateien verschlüsselt an das Programm in unserem Google-Workspace-Konto (Google Apps Script). Es legt die Dateien in einem nicht geteilten Ordner in unserem Google Drive ab, trägt die Meldung in eine Tabelle (Google Sheets) ein und benachrichtigt uns per E-Mail. Anbieter ist die Google Ireland Limited als unser Auftragsverarbeiter (siehe Abschnitt 4). Schutz vor Spam und „nichts im Browser gespeichert“ wie beim Rückruf-Formular.
• Bestätigung: Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, erhalten Sie eine Bestätigung mit Ihrer Kennung und einer kurzen Zusammenfassung. Sie enthält keine Werbung.
• Weitergabe: Für die Schadenmeldung geben wir die nötigen Angaben und Dateien an den zuständigen Versicherer weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO).
• Speicherdauer: Wir löschen die Meldung und die Dateien, wenn der Schaden abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (zum Beispiel nach Handels- und Steuerrecht) mehr bestehen.

6. Weitergabe an Versicherer

Wünschen Sie ein Angebot oder einen Vertrag, geben wir die dafür nötigen Angaben an Versicherer und an Dienstleister weiter, über die wir als Makler Angebote einholen und Verträge verwalten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Darüber sprechen wir vorher mit Ihnen.

7. Speicherdauer

• Anfragen über das Formular, aus denen kein Vertrag entsteht, löschen wir 12 Monate nach dem letzten Kontakt, die Anfrage selbst automatisch 12 Monate nach Eingang. Andere Anfragen ohne Vertrag (zum Beispiel per WhatsApp, Telefon oder E-Mail) löschen wir spätestens 3 Jahre nach dem letzten Kontakt.
• Kommt ein Vertrag zustande, speichern wir Ihre Daten für die Dauer der Betreuung und danach so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen (Handels- und Steuerrecht, bis zu zehn Jahre).

8. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen, die allein auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten (Art. 22 DSGVO).

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Für alle Anliegen genügt eine formlose Nachricht an office@kilinc-solutions.de.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

10. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.